ご注文に関するよくある質問

どうも!稲垣です。このページでは、ご注文に関するよくある質問をまとめています。

ほとんどの場合は、このページの質問と回答で解決できます。

もしも、このページの質問と回答で解決できない場合には、専用のフォームを使って直接質問を送信することができます。

専用フォームはこちらをクリック→ 専用フォームへ


ご注文に関するよくある質問と回答

※質問をクリックすると回答が表示されます。

  • Q.商品は注文してからどれくらいで届きますか?
    最短で3営業日以内の発送となっています。

    土曜日、日曜日、祝祭日は休業日となっています。

    例えば、8月1日にご注文頂いた場合、8月4日に発送・お届けは、5日(北海道、九州、沖縄は6日)となります。

    「どうしてもこの日までに届けて欲しい!」という場合には、直接お問い合わせ頂くのが一番です。上のフォームを使ってお問い合わせください。

  • Q.支払い方法について教えて下さい。

    お支払い方法は、

    代金引換え、クレジットカード、銀行振込をご利用出来ます。

    【代金引換】
    商品到着時に、配達員に代金をお支払い頂きます。代引き金額に応じて代金引換手数料がかかります。

    【クレジットカード】
    ご注文完了後にPayPalの決済ページに移動します。安全で簡単にクレジットカード決済を完了することができます。決済手数料などは一切かかりません。

    【銀行振込】
    指定の銀行口座に代金と振り込んで頂きます。ご入金確認後、商品を発送させて頂きます。振込手数料は、お客様のご負担となります。ご注文から7日以内にご入金が確認できない場合には、代金引換えで発送させて頂きます。その際、代引き金額に応じて、代金引換手数料がかかります。

  • Q.送料はどれくらいかかりますか?

    配送料は、配達地域によって異なります。下の表をご確認下さい。

    地域 都道府県 配送料
    北海道 北海道 1260
    北東北 青森県
    秋田県
    岩手県
    950
    南東北 宮城県
    山形県
    福島県
    840
    関東 茨城県
    栃木県
    群馬県
    埼玉県
    千葉県
    神奈川県
    東京都
    山梨県
    740
    信越 新潟県
    長野県
    740
    関東 茨城県
    栃木県
    群馬県
    埼玉県
    千葉県
    神奈川県
    東京都
    山梨県
    740
    中部 静岡県
    愛知県
    三重県
    岐阜県
    740
    北陸 富山県
    石川県
    福井県
    740
    関西 大阪府
    京都府
    滋賀県
    奈良県
    和歌山県
    兵庫県
    740
    中国 岡山県
    広島県
    山口県
    鳥取県
    島根県
    840
    四国 香川県
    徳島県
    愛媛県
    高知県
    950
    九州 福岡県
    佐賀県
    長崎県
    熊本県
    大分県
    宮崎県
    鹿児島県
    950
    沖縄 沖縄 1370
  • Q.配達日・配達時間は指定出来ますか?

    お届け希望日は、ご注文日の7日後以降から7日間指定が可能です。

    (例)
    8月1日に注文した場合、8月8日〜8月15日の期間でご指定いただけます。

    配達時間は、下記からお選び頂けます。

    午前中
    12時►14時
    14時►16時
    16時►18時
    18時►20時
    20時►21時

    もしも、配達員がお伺いした際に、ご不在の場合でもご安心ください。
    配達員が、お客様宅にご不在連絡票を置いていきますので、そちらに明記された方法で、ご希望の再配達の日時をご指定いただけます。

  • Q.キャンセル・返品交換は出来ますか?
    ■もちろん出来ます!
    お届けから30日以内であれば、使用、未使用を問わず返品、交換が可能です。
    その際かかる送料、手数料も当店が負担します。
  • Q.商品がちゃんと届くか不安なのですが?

    インターネット通販で、最も不安なのは、

    「代金を支払ったのに商品が届かない。」

    という事ですよね?

    なので、僕のお店では、支払方法に代金引換を選ぶことができます。

    商品配達時に、配達員に代金をお支払いいただくので、代金を支払ったのに商品が届かないという心配はありません。

  • Q.クレジットカードは使えますか?

    使えます!

    ご注文時に「PayPal(クレジットカード)」をお選びください。

    ご注文完了後に、PayPalの決済ページに移動し、安全で簡単にクレジットカード決済を完了することができます。

    決済手数料などは一切かかりません。

  • Q.銀行振込で支払いたいのですが?

    銀行振込での支払いもできます!

    ご注文時に「銀行振込」をお選びください。

    【振込先】
    銀行名:住信SBIネット銀行
    支店名:リンゴ支店
    口座種別:普通
    口座番号:3855285
    口座名義人:イナガキ ケンタロウ

    ご入金を確認後に発送となります。ご注文後7日以内にご入金が確認できない場合は、代金引換えで発送させて頂きます。その際、代引き金額に応じて代金引換手数料がかかります。

  • Q.商品代金以外にかかる料金はありますか?

    僕のお店のお買い物の時には、商品代金以外に、

    1.送料
    2.代金引換え手数料

    がかかります。

    代金引換額に応じて、下記の手数料がかかります。下記の表をご確認ください。

    <代金引換え手数料>

    代金引換額 手数料
    10,000円未満 324円
    30,000円未満 432円
    100,000円未満 648円
    100,001円以上 1,080円
  • Q.お店からのメールが届かないのですが?

    注文完了したのに、確認メールが届かない。

    メルマガに登録したのに、メルマガが届かない。

    問い合わせを送信したけど、返信がない。

    このような場合は、

    (1)迷惑メールボックスに入っているかもしれません。
    (2)入力したメールアドレスが間違えているかもしれません。
    (3)携帯電話メールの場合は、PCメールの受信を許可して下さい。

    以上の3つを確認してみて下さい。

    それでも返信や僕からの連絡がない場合は、info@hi5sk8.netまでご連絡ください。

  • Q.商品の再入荷はいつ頃になりますか?

    在庫切れ、売り切れ、完売などと表示されている商品で、メーカーに在庫があるものは、すぐに取り寄せ出来ます。

    ですが、メーカーにも在庫がない場合には、再入荷が出来ません。

    スケボーのアイテムは、ほとんどのモノが再発売されません。

    完売してしまうと、2度と手に入らない可能性もあるので、

    もしも気に入ったアイテムが見つかった時は、その時にゲットしておくのがオススメです。

  • Q.メールで注文は出来ますか?
    「インターネットのショッピングカートが苦手。」「ショッピングカートで注文している途中にエラーが起きてしまう。」

    というあなた、安心して下さい。

    メールで直接注文も可能です。

    ご希望の商品名、サイズ、カラー、郵便番号、住所、氏名、電話番号を記入して、

    support@hi5sk8.net まで、メールを送って下さい。

    メールの内容を確認次第、ご連絡させて頂きます。

  • Q.足回りセットの価格には、デッキも含まれていますか?
    含まれていません。スケーターライフ応援セット、オーリーマスターセット、クルーザーデッキ足回りセット、スケートボードチャレンジセットの価格には、デッキの代金は含まれていません。

    これらの足回りセットとデッキを組み合わせてコンプリートデッキをご注文する場合は、

    足回りセット + デッキ の合計が、商品代金となります。

  • Q.デッキやパーツなどをバラバラに選んで、
    全て自分好みのコンプリートデッキを組み立ててもらえますか?

    もちろんOKです!あらかじめセットになっていない、自分だけのセッティングのコンプリートデッキが欲しいあなたも安心して下さい。

    必要なパーツを全てご注文頂ければ、届いたらすぐにスケボーを楽しめる組立済みコンプリートデッキがあなたの元に届きます。

    あなたは箱を開けてスケボーを楽しむだけ。しかも、そのスケボーは、この世に2つとないあなただけのオリジナルセッティングです。

    「何を注文したら良いのか分からない・・・」

    という場合でも大丈夫。チェックシートを準備してあります。下のリンクをクリックしてチェックシートページを使用してみて下さいね。

    コンプリートデッキ購入チェックシート

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メッセージを送信後に、受信を確認する自動返信メッセージがあなたのメールに届きます。もしも、受信確認メッセージが届かない場合は、

(1)迷惑メールボックスに入っているかもしれません。
(2)入力したメールアドレスが間違えているかもしれません。
(3)携帯電話メールの場合は、PCメールの受信を許可して下さい。

以上の3つを確認してみて下さい。
それでもメールが届かない場合は、システムエラーの可能性があります。もう一度、再送信してみて下さい。よろしく!